BFSG-Check für Online-Shops

So entscheidet sich das:

• Nur Geschäftskunden? Das BFSG gilt für Angebote an Verbraucher. Ein reiner B2B-Shop ist nicht betroffen – sobald aber auch Privatleute bestellen können, zählt der Shop dazu.
• Kleinstunternehmen sind ausgenommen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder höchstens 2 Mio. € Bilanzsumme. Die Ausnahme gilt für Dienstleistungen – dazu zählt der Online-Shop selbst.
• Besondere Produkte: Verkaufst du Geräte, die selbst unter das BFSG fallen (zum Beispiel Computer, Smartphones, E-Book-Reader), gelten für diese Produkte eigene Händlerpflichten – auch für kleine Händler.
• Alle anderen Shops mit Verbraucher-Kunden müssen seit dem 28. Juni 2025 barrierefrei sein und eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen.

Eine Seite, verständlich ohne Fachwissen: die fünf schwersten Barrieren mit Screenshot, eine Ampel für den Handlungsbedarf, die Antwort auf die Betroffenheits-Frage und ein fester Preis. Du bekommst ihn per E-Mail als PDF.

Der Umbau-Preis hängt von Shopsystem, Theme und Zahl der Barrieren ab. Du bekommst ihn nach dem Kurzbefund als festen Betrag – ohne Stundenabrechnung und ohne Überraschungen.

• Tastatur: Lässt sich der ganze Kaufweg ohne Maus bedienen? Ist sichtbar, wo man gerade ist? Gibt es Stellen, aus denen man nicht mehr herauskommt?
• Screenreader: Haben Bilder, Knöpfe und Symbole verständliche Beschreibungen? Sind Überschriften und Listen richtig ausgezeichnet?
• Formulare: Sind alle Felder beschriftet? Werden Fehler so gemeldet, dass man sie versteht und beheben kann?
• Kontraste und Zoom: Ist Text gut lesbar? Funktioniert der Shop bei 200 % Vergrößerung und auf dem Handy?
• Warenkorb und Bezahlung: Kommen alle bis zur Bestellung – inklusive Cookie-Banner, Versandauswahl und Bezahlarten?
• Erklärung zur Barrierefreiheit: Gibt es die Pflicht-Informationen, und stimmen sie mit dem Shop überein?

Maßstab ist in der Praxis die europäische Norm EN 301 549, die sich auf die Web-Richtlinien WCAG 2.1 in Stufe AA stützt. Ich prüfe nach der neueren Fassung WCAG 2.2 AA – sie enthält alle Punkte aus 2.1. Automatische Tests finden viele, aber nicht alle Barrieren; deshalb prüfe ich im Prüfbericht zusätzlich von Hand.

• Behörde: Die Marktüberwachung kann eine Frist zur Nachbesserung setzen und, wenn nichts passiert, das Angebot untersagen. Verstöße können mit einem Bußgeld von bis zu 100.000 € geahndet werden.
• Abmahnungen: Seit Sommer 2025 werden erste Abmahnungen wegen fehlender Barrierefreiheit verschickt. Ob Mitbewerber das dürfen, ist rechtlich noch nicht abschließend geklärt – ärgerlich und teuer ist es trotzdem.
• Mehr Kunden: Ein Shop, den alle bedienen können, verkauft an alle – auch an ältere Menschen und an alle, die gerade nur das Handy in der Hand haben.
• Besser bei Google und KI: Saubere Überschriften, Bildbeschreibungen und beschriftete Knöpfe helfen auch Suchmaschinen und KI-Assistenten, deinen Shop zu verstehen. Barrierefreiheit und SEO gehören zusammen.

Viele Anbieter verkaufen Widgets oder „Overlay“-Tools, die einen Barrierefreiheits-Knopf auf die Seite setzen. Die eigentlichen Fehler im Shop bleiben dabei bestehen: Ein Bild ohne Beschreibung bleibt ohne Beschreibung, ein Formularfeld ohne Beschriftung bleibt unbeschriftet. Ich behebe die Ursachen direkt im Shop – das ist dauerhaft und macht die Seite nicht langsamer.

1. Shop-Adresse schicken: Unten im Formular – Name, E-Mail und Adresse deines Shops reichen.
2. Kurzbefund: Ich prüfe deinen Shop und schicke dir den Befund mit Festpreis per E-Mail.
3. Entscheiden: Du entscheidest in Ruhe, ob du den Prüfbericht oder gleich den Umbau willst – oder nichts davon.
4. Umbau und Nachprüfung: Ich behebe die Barrieren, prüfe nach und liefere den Entwurf deiner Erklärung zur Barrierefreiheit.
5. Dranbleiben: Auf Wunsch prüfe ich jeden Monat automatisch nach, damit neue Produkte und Updates nichts kaputt machen.